От провокации к успеху: как скандалы превращаются в миллионы кликов и продаж

В современном мире медийного пространства, где информация постоянно поступает в огромных количествах, компании вынуждены бороться за внимание потенциальных клиентов. Провокации — это стратегии, которые всегда вызывают особый интерес. Внезапно возникший скандал может стать источником популярности и привести к росту продаж в геометрической прогрессии.

Почему же этот метод так эффективен? Ответ прост — громкие события вызывают у публики эмоции. Так устроена наша психика, что узнав о нестандартных и шокирующих ситуациях в нас вселяется любопытство и желание узнать больше подробностей, высказать свое мнение, поделиться негодованием или поддержкой.

Бренды, использующие такие стратегии, могут выделиться среди конкурентов, вызвать обсуждения в социальных сетях и оффлайн. Название или имя становится у многих на слуху и приходит та самая узнаваемость.

Задача хайпа — вызвать реакцию, стать темой для обсуждения. Для этого используются разные каналы:

Когда бренд оказывается в центре скандала, это привлекает внимание общественности. Люди начинают интересоваться, что же на самом деле происходит, и переходят на сайт или в магазин бренда.

Там они видят продукт или услугу. В периоды громких событий посетителей сайтов бренда и онлайн-магазинов в разы больше, чем в обычное время. Соответственно, и процент людей, купивших продукт, больше.

Если говорить про продвижение личного бренда, то скандал заставляет людей читать подробности в интернете. Так аудитория попадает на страницы того или иного человек: артиста или блогера. Растет количество подписчиков.

Провокации часто распространяются в СМИ и социальных сетях, собирают огромные охваты и повышают осведомленность людей о бренде или личности. Компании специально создают шумиху, подают иски в суд и устраивают «маркетинговые войны». Последние — высший пилотаж умного и контролируемого хайпа.

Может ли провокация навредить? Еще как может! Из недавних примеров — Анастасия Ивлеева и ее злосчастная вечеринка. Это было очень рискованно. Главная ошибка — неправильно выбранное время. Организаторы не учли социальный контекст, из-за чего на всех участников обрушился гнев общества.

Слишком рискованные и неконтролируемые провокации могут обратиться против бренда. Важно оценивать свою целевую аудиторию и понимать, как они воспримут публичное разжигание и активизацию в социальных сетях. Скандал может вызвать негативные реакции у клиентов, разрыв выгодных контрактов и привести к оттоку финансов из компании.

Еще один пример бренда, который столкнулся с негативными последствиями провокации. Bud Light — это известный американский бренд алкоголя, который в 2019 году запустил акцию под названием «Real Men of Genius». В рамках этой акции на рекламных щитах и в телевизионных роликах звучало описание черт американских мужчин с явным высмеиванием, что вызвало негативную реакцию со стороны общества.

Последствия для бренда были серьезными: многие люди бойкотировали продукцию Bud Light, а некоторые даже начали ее уничтожать. Компания была вынуждена извиниться за свою акцию и отозвать ее. Также компания лишилась свыше 5 млрд долларов рыночной капитализации.

Эта ситуация показывает, что при создании провокационных рекламных кампаний важно уважать потребителя, соблюдать бизнес-этику и прислушиваться к социальному контексту.

Один из наиболее ярких примеров, когда скандал стал источником роста популярности — сериал «Слово Пацана. Кровь на Асфальте». Его несколько раз пытались запретить, общественные деятели требовали от государства принять меры.

Все эти призывы оказались полезными для создателей проекта: онлайн-кинотеатры зафиксировали значительный прирост новых пользователей в тот период,а сам сериал стал одним из самых популярных проектов конца 2023 года.

Вообще, когда что-то пытаются запретить, начинает действовать так называемый «эффект Барбары Стрейзанд». Он заключается в том, что запрет только увеличивает популярность запрещенного объекта.

Умный хайп — это метод провокаций, которые не вредят бренду. Если правильно использовать инфоповод, можно обратить весь его потенциал только в свою пользу. Нужно понимать целевую аудиторию и знать, какие темы или события вызывают наибольший интерес.

Например, хорошо работают события, которые решают конкретные проблемы. Так, бренд Доместос в 2021 году провел «Конкурс на худший туалет» среди школ. Победители получили бесплатный ремонт за счет компании.

Кроме того, иногда важен не только сам скандал, но и то, как компания или личность реагируют, как ведут себя в условиях ажиотажа, как отвечают на критику. То или иное поведение может вызвать одобрение у общества и повысить его лояльность.

Хорошо продуманный и контролируемый инфоповод может стать мощным инструментом для привлечения клиентов и повышения узнаваемости человека или бренда. Успех зависит от того, насколько изучена целевая аудитория и ее проблем и какие эмоции вызовет событие.



Фото: свободные интернет-источники